В наше время, когда безопасность и удобство гостей становятся важнейшими задачами для гостиниц, внедрение системы электронных замков становится неотъемлемой необходимостью. Электронные замки предлагают целый ряд преимуществ, которые существенно повышают уровень сервиса и обеспечивают безопасность как для гостей, так и для персонала отеля. Давайте разберем, какие основные ошибки допускают отельеры или ответственные сотрудники при выборе электронных замков.
Выбор электронных замков для отеля – ответственный шаг, который может оказать значительное влияние на статус отеля. Отельеры могут допускать ошибки, не проведя достаточного исследования рынка электронных замков для гостиниц. Это может привести к выбору не самого оптимального решения для своего бизнеса. На сегодняшний день предлагается множество различных моделей электронных замков различных производителей, каждая из которых имеет свои особенности, преимущества и недостатки.
Одной из распространенной ошибок, к примеру, является покупка электронных замков на маркетплейсах, не имеющих ни поддержки, ни интеграции с PMS отеля, без сертификатов пожарной безопасности и из материалов низкого качества не рассчитанных на места большой проходимости.
Каждый отель имеет свои особенности и потребности. Ошибка заключается в выборе электронных замков, которые не подходят под конкретные условия и требования гостиницы или под формат работы. К примеру, у отельера огромный курортный отель, а в номерном фонде стоят электронные офлайн замки. Каждый замок автономен и на обслуживание таких устройств потребует значительное внимание персонала, кроме того присутствует человеческий фактор «левых поселений». Намного удобнее, когда замки, сенсорное таблички и прочие устройства объединены в онлайн сеть и интегрированы с PMS отеля. Такой программно-аппаратный комплекс разработала российская компания iLocks и в нем можно управлять тысячами устройств на расстоянии до 5 000 метров.
Выбор электронных замков с ограниченной функциональностью может привести к неудобству для гостей и сотрудников отеля. Отельер установил замки, а открываются они только ключ-картами, для кого то это вполне приемлемо, а для кого то крайне не удобно. К примеру для апарт-отелей, где номерной фонд, размещен на большой территории намного удобнее, когда гость проводит бронирование и получает смс, или электронное письмо, с кодом доступа и прочей информацией, и заселяется в отель без участия службы размещения. На современном рынке присутствуют электронные замки с кодовыми панелями, которые вполне справятся с такими задачами.
При выборе электронных замков для отелей, одной из распространенных ошибок, которую совершают отельеры, является стремление сэкономить на качестве и надежности замков, функционале программного обеспечения, в погоне за более низкой ценой.
В первую очередь, низкое качество электронных замков может привести к частым поломкам и неполадкам, что создаст неудобства как для гостей, так и для персонала отеля. Постоянные проблемы с замками будут требовать дополнительных затрат на их ремонт или замену, что повлечет за собой дополнительные расходы и потерю времени.
Вернемся к тем же маркетплейсам, быстро обменять замок, даже по гарантии не получиться, а если сломалась только деталь замка, придется полностью менять замок только полностью. Намного выгоднее и удобнее сотрудничать со специализированными компаниями, которые занимаются непосредственно электронными замками для отелей! Особенно, если такие компании предлагают возможность хранения набора запасных частей непосредственно в отеле для быстрого ремонта.
Недостаточная поддержка со стороны производителя или представителя (дилера) может привести к серьезным проблемам и задержкам в запуске работы отеля. Важно понимать, что электронные замки - это сложные устройства и в случае возникновения проблем со стороны персонала или вопросов по настройке оборудования, быстрая реакция и компетентная помощь со стороны производителя или представителя (дилера)могут быть критически важными для начала работы или сохранения нормального функционирования отеля.
Необходимо учитывать совместимость с другими технологиями при выборе электронных замков для отеля, в частности с Системой управления отелем (PMS). Конечно, при запуске нового проекта намного проще выбрать совместимое оборудование, но если отельер хочет сделать реновацию системы безопасности и, к примеру, механические замки поменять на современные электронные замки, нужно учитывать, что бы ваша PMS могла без проблем быть интегрирована.
Проигнорировать аналогичный опыт подрядчика при установке электронных замков для отеля также может быть серьезной ошибкой. Подрядчики, которые уже имеют большой опыт работы в оборудовании отелей «под ключ», могут предоставить ценные советы и рекомендации по выбору оборудования именно для вашего проекта. Специалист всегда поможет выбрать электронные замки, расскажет об их особенностях, посоветует какую систему выбрать онлайн или офлайн, поможет избежать потенциальных проблем и ошибок при выборе и установке, направит на грамотный выбор для интеграции с системой управления отелем. Поэтому всегда стоит учитывать мнение и опыт специалистов при принятии решения о внедрении новых технологий и систем в отеле.
Российский разработчик и производитель электронных замков компания ilocks на протяжении 15 лет занимается оборудованием отелей России и стран ближнего зарубежья. Компания ilocks оснастила более 1500 объектов индустрии гостеприимства и совершила установку 65 000 электронных замков. Вы всегда можете быть уверены в качестве и долгосрочном сотрудничестве.
hotelpresent.ru
