В 2023 году российский разработчик и производитель электронных замков компания iLocks вывела на рынок новый продукт для индустрии гостеприимства — программно-аппаратный комплекс iLocks Online. Давайте разберемся, что это такое и чем электронные замки онлайн, то есть включенные в единую беспроводную сеть, отличаются от автономных электронных замков (offline). Система онлайн-замков и система офлайн-замков для отелей имеют несколько различий, которые определяют эффективность и удобство использования каждой из них.
Система онлайн-замков для отелей
Это современная технология, которая позволяет гостям отеля использовать свой смартфон, код, биометрические данные или электронный ключ для получения доступа к номеру. Одним из главных преимуществ системы онлайн-замков является удобство: гости могут получить доступ к своему номеру без необходимости обращения к администратору на ресепшене за физическим ключом (смарт-картой), к примеру, оплатив размещение в отеле через мобильное приложение и получив код от номера по SMS.
Немало удобств и сервисных преференций получает отельер! Теперь PMS отеля и система управления замками объединены и интегрированы, так что не придется совершать дублирующих действий при размещении гостей. Вся аналитика электронных замков и других устройств отеля у отельера перед глазами, он может контролировать все процессы, а пользоваться системой управления можно из любой точки мира, где есть интернет.
Основные преимущества системы онлайн-замков
Управление доступом:
Онлайн-замки позволяют управлять доступом к номерам с помощью цифровых ключей (кодов доступа) или смарт-карт (брелоки, карты, браслеты, метки). Владельцы отеля или топ-менеджеры могут удаленно управлять разрешениями доступа для гостей и персонала, добавлять, удалять или изменять их «на лету». Это удобно и экономит время.
Безопасность:
100% защита от взлома и копирования системы достигается шифрованием AES128. Информация о доступе хранится в собственной базе данных и может быть отслежена. В случае утери смарт-карты можно удаленно отозвать ее права доступа. Это делает онлайн-замки более безопасными. Кроме того, у замков iLocks индивидуальная система шифрования. Они также имеют функцию сигнализации о попытках несанкционированного доступа.
Удобство:
Также присутствует элемент контроля за персоналом, защита от «левых» заселений и удобная аналитика. Онлайн-замки обеспечивают большую автоматизацию: они предоставляют информацию о состоянии комнаты, сигнализируют о внештатных ситуациях, а также предлагают дополнительные функции, такие как управление энергопотреблением.
Интеграция:
Интеграция системы iLocks с PMS отеля позволяет автоматизировать процессы управления доступом к номерам или другим локациям, что значительно повышает эффективность работы персонала и обеспечивает безопасность для гостей. Теперь все операции с гостевыми картами можно выполнять в единой системе, сокращая время и усилия, затрачиваемые на управление этими процессами.
Отчетность:
Программно-аппаратный комплекс iLocks Online формирует отчеты «на лету» по проходам, частоте использования служебных карт, занятым номерам, которые открывались картами, механическими ключами или дистанционно:
- состояние замка: уровень заряда батареек, аварийное состояние;
- ошибки: попытка открыть чужой номер;
- использование номеров.
Технологичность:
Электронные онлайн-замки iLocks работают со следующими форматами доступа:
- код на кодонаборной сенсорной панели;
- смарт-карты, браслеты, брелоки, метки;
- отпечаток пальца;
- мобильное приложение для смартфона.
Система электронных автономных замков (offline)
Это комплекс технологий и устройств, которые позволяют управлять доступом к помещениям и объектам без необходимости подключения к сети или другим внешним источникам данных. Она включает в себя электронные замки, электронные ключи или карты и программное обеспечение для их обслуживания.
Основное преимущество таких систем заключается в простоте, самостоятельности и независимости от внешних сетей. Информация о ключах и доступе хранится непосредственно в памяти замка или на электронных картах.
Автономные замки (offline) для отеля:
Управление доступом:
Каждый замок работает независимо от центральной базы данных. Электронные замки не включены в единую сеть, и каждый замок автономен.
Безопасность:
Автономные замки с системой шифрования Crypto1 менее надежны в отличие от современного шифрования AES128 для замков онлайн. При утере ключа или карточки он не может быть отозван или заблокирован в режиме реального времени — требуется выпустить блокирующую карту и поднести её к каждому замку в отеле для блокировки потерянной карты.
Удобство:
Электронные замки просты в использовании, не требуют постоянного онлайн-подключения. Они надежны и могут быть более доступными с точки зрения стоимости аппаратного обеспечения. Офлайн-замки имеют более низкую стоимость приобретения и обслуживания.
Интеграция:
Офлайн-замки также могут быть интегрированы с PMS отеля, но интеграция с ними не имеет возможности генерировать коды и не позволяет осуществлять дистанционное заселение.
Отчетность:
- Для формирования отчетов о передвижениях гостей и персонала требуется физическое присутствие около каждого замка для переноса событий из памяти замка в программное обеспечение.
- Нет возможности анализа неудачных событий (например, попытка открытия чужого номера).
В общем, система автономных замков имеет свои недостатки и уже морально устарела в век онлайн-технологий, хотя имеет своих поклонников, особенно там, где требуется простая, но надежная система электронных замков. Она менее гибкая в настройке и управлении доступом к номерному фонду, поскольку требуется физическое присутствие при изменении прав доступа для гостей, но имеет хорошую автономность, и аккумуляторы работают до 3 лет без замены.
В итоге, если у вас небольшой отель, то можно обойтись хоть и устаревшей, но достаточно надежной и традиционной системой офлайн-замков, а если отель расположен на обширной территории или имеет большой номерной фонд, то система онлайн-замков будет оптимальным выбором. Наличие активной аудитории, предпочитающей использование смартфонов (которые сейчас имеются почти у каждого), безопасность и просто удобство будут приоритетом в выборе отеля гостями.
