Гарантия и сервис

Маркетолог Джон Мариотти однажды сказал: «Бренд – это гарантия качества, должного сервиса, ценности товара, проверенной временем и в результате неоднократного использования». Эти слова точно описывают электронные замки iLocks и оборудование для автоматизации гостиниц, ресторанов, объектов розничной торговли.  

 

Почему нам доверяют?

  

На продукцию мы предоставляем «золотую» гарантию в 2 года. На протяжении 24 месяцев вы имеете возможность пользоваться гарантийными правами. Мы, как разработчики, уверены в качестве замков, потому и даем такую длительную гарантию. Обратите внимание, гарантийный срок других производителей составляет 12 месяцев.

 

Если возникнут неисправности или будут обнаружены дефекты (за последние 3 года процент брака находится на отметке – не более 0,5%), мы удовлетворим Ваши требования даже без проведения технической экспертизы. 

Но есть ряд моментов, на которые гарантия не распространяется:

 

  • повреждения при неквалифицированной установке или неправильной эксплуатации;
  • воздействие на замок третьими лицами, природными катаклизмами (пожар, наводнение и пр.);
  • нестабильные параметры в электросети (если электронные замки питаются от электричества);
  • самостоятельное изменение параметров системы с нарушением инструкции;  
  • использование ПО и расходных материалов неизвестного происхождения.  

 

Надеемся на вашу честность. В свою же очередь обещаем помочь при любых условиях, потому что заботимся о клиентах.

 

Качество и сервис – на первом месте!

 

Качество замков, комплектующих и дополнительного оборудования – это условие, которое соблюдается нами по умолчанию. При этом мы оказываем услуги по сервисному обслуживанию замков. Работаем в нескольких направлениях:

  1. Бесплатные круглосуточные консультации по телефону. Звоните: +7 (861) 299-12-29; +7 (861) 219-30-30
  2. Внесение корректировок в работу устройства по сети через удаленный доступ.
  3. Плановый и срочный выезд мастера на объект.

 

На базе компании функционирует собственный сервисный центр с необходимым техническим оснащением, в котором работают опытные, квалифицированные инженеры. Имеются все оригинальные запасные части, потому проблем с ремонтом и заменой износившихся деталей не возникает.

 

Помните: своевременное обслуживание электронных замков – гарантия длительного срока службы и стабильной работы.